Plugin Ey客服系统 4.5(ey_serviceonline)
https://www.tmd9.com/plugin.php?id=ey_serviceonlinediscuz_plugin_ey_serviceonline_SC_GBK.xml (简体 GBK 编码)
discuz_plugin_ey_serviceonline_SC_UTF8.xml (简体 UTF8SC 编码)
discuz_plugin_ey_serviceonline_TC_UTF8.xml (繁体 UTF8TC 编码)
discuz_plugin_ey_serviceonline_TC_BIG5.xml (繁体 BIG5 编码)
客服中心移动版
网页版的客服聊天系统,客服人员可以查看所有登录网站的用户并对其主动发起沟通,亦可查看该用户当前浏览的页面;深度挖掘用户浏览习惯的交互工具。
通讯机制采用WebSocket技术实现。
当前版本使用费包含30迸发用户数,周期为1个月的使用量,过期或者需要扩容迸发数,按0.01元/每用户/天计算;。
PHP运行环境建议>=5.3, < php8.0。
当前版本主要功能如图所示,不定时新增功能...
V4.0
针对老版本做了优化升级的调整,踢除了一些鸡肋功能,保留和强化了必要功能,新增了个性功能。特别是对客服中心模块进行了功能和代码层面的重构,新增了客户管理模块,在功能上实现了针对访客和会员用户的深度跟踪,对客户资料做了更精细化的功能支撑。让潜在客户转化效率大大提高。
在客户中心功能层面更具人性化操作,使客服人员的管理成本大大降低,对客户的转化和管理更为精准和有效。
在用户端层面保留了原版本菜单栏可灵活自定义的特性。
新增了在线对话栏的位置自定义设置。可灵活设置9个位置中的什么问题一个,并且新增了对话窗体位置的记忆功能,可以有效规避在不同样式和模版下,可能存在部分版块被遮盖的尴尬。
新增了聊天信息是否被成功查看的功能,客服人员可确认发出的信息是否已被接收者查看到,以便进行下一步
的操作策略。聊天窗体内记录了在线、离线的聊天信息,不错过一丝跟客户交互的机会。更直观的日期时间显示,即使是访问身份,亦可持续的跟踪用户网页的访问轨迹,如果它的IP地址不被强行变更的话。
当前版本使用费包含30迸发用户数,周期为1个月的使用量,过期或者需要扩容迸发数,按0.01元/每用户/天计算;。
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